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联系方式
  • 电话:020-36864338
  • 传真:
  • 联系人:黄先生
  • 手机:18022357908
  • 地址:广东省广州市花都区迎宾大道西毕村中路自编13号A座
服务细则
一、职业素质要求
有耐心,有爱心。
有良好的服务意识与很强的责任心。
真诚热情,乐于帮助客户
具有丰富的专业知识。
诚实敬业,守时,守信。
接到客户投诉时,应在第一时间安排相关人员与客户联系解决相关问题。
 
二、客户投诉
客户质量投诉:公司客服部凡接到客户对产品有关质量问题的投诉时,不论情节大小均应由生产经理或销售经理亲自安排处理,对客户投诉内容的相关票据、品名、规格、数量、日期等予以登记备档,并必须通知有关部门立即查明原因。对客户的投诉理由进行确定,必要时生产经理或销售经理应协同相关部分主管一同前往客户处进行详细了解、记录并迅速做出相应的处理结果。同时对处理结果进行追踪服务并做记录备份留档。
 
三、客户对非质量的投诉
客户对客户服务人员的服务提出意见或进行投诉时应向总经理报告,并据情节大小,作出处理建议,并将处理结果告知客户。
不论客户大小我们一定会秉承客户至上的经营理念,为您提供优质的产品,合理的价格,优质的服务。
 
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